O atendimento ao cliente por WhatsApp: uma nova tendência para empresas

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que se tornou extremamente popular nos últimos anos. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa que as empresas podem usar para se conectar com seus clientes de forma mais pessoal e eficiente.

O atendimento ao cliente por WhatsApp é uma tendência crescente entre as empresas. Isso ocorre porque o WhatsApp oferece uma série de benefícios que podem ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e reduzir custos.

Benefícios do atendimento ao cliente por WhatsApp

O atendimento ao cliente por WhatsApp oferece uma série de benefícios para as empresas, incluindo:

• Melhor experiência do cliente: O WhatsApp é uma plataforma de mensagens instantâneas que os clientes já estão familiarizados. Isso significa que eles podem se comunicar com as empresas de forma mais natural e conveniente. O atendimento ao cliente por WhatsApp também permite que as empresas ofereçam um atendimento mais personalizado e em tempo real.
• Aumento das vendas: O WhatsApp pode ser usado para aumentar as vendas de uma empresa de várias maneiras. Por exemplo, as empresas podem usar o WhatsApp para enviar lembretes de pedidos, ofertas especiais e promoções. O WhatsApp também pode ser usado para responder a perguntas dos clientes sobre produtos ou serviços.
• Redução de custos: O atendimento ao cliente por WhatsApp pode ajudar as empresas a reduzir custos de várias maneiras. Por exemplo, o WhatsApp pode substituir as linhas telefônicas tradicionais, o que pode economizar dinheiro em taxas de chamadas. O WhatsApp também pode ser usado para automatizar tarefas, como o envio de respostas a perguntas frequentes.

Como implementar o atendimento ao cliente por WhatsApp

Para implementar o atendimento ao cliente por WhatsApp, as empresas precisam criar um perfil de empresa no WhatsApp. Depois que o perfil for criado, as empresas podem adicionar seu número de telefone e informações de contato. As empresas também podem criar um chatbot para responder a perguntas comuns dos clientes.

O atendimento ao cliente por WhatsApp é uma tendência crescente que oferece uma série de benefícios para as empresas. Se você está procurando uma maneira de melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e reduzir custos, o atendimento ao cliente por WhatsApp é uma ótima opção.

Economia

O atendimento ao cliente por WhatsApp pode ajudar as empresas a economizar dinheiro de várias maneiras. Por exemplo, o WhatsApp pode substituir as linhas telefônicas tradicionais, o que pode economizar dinheiro em taxas de chamadas. O WhatsApp também pode ser usado para automatizar tarefas, como o envio de respostas a perguntas frequentes.

Além disso, o atendimento ao cliente por WhatsApp pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência de seus processos de atendimento ao cliente. Isso ocorre porque o WhatsApp permite que as empresas se comuniquem com os clientes de forma mais rápida e fácil. Como resultado, as empresas podem resolver problemas mais rapidamente e melhorar a satisfação do cliente.

No geral, o atendimento ao cliente por WhatsApp é uma ótima maneira para as empresas economizar dinheiro e melhorar a experiência do cliente. Se você está procurando uma maneira de melhorar seus resultados, o atendimento ao cliente por WhatsApp é uma ótima opção a se considerar.

No entando, tem sido cada vez mais comum as empresas e negócios criarem equipes de atendimentos devido a alta demanda de chamados e necessidades, inclusive tendo que comprar vários números e distribuir entre os atendentes. Com isso surgiu uma nova necessidade e tendência no mercado, que é uma forma de gerenciar os atendimentos e ao mesmo tempo não deixar os clientes esperando uma resposta. Logo as empresas de tecnologia com acesso a API (Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicação)) disponibilizada pelo WhatsApp para que sistemas pudessem desenvolver comunicação e pelo aplicativo, muitas desenvolveram softwares e plataformas de multi atendimentos e outras funções. Como é o caso da ferramenta ZAP CONNECT

A importância de implantar uma ferramenta de multi atendimento é inegável.

Aqui estão algumas das razões pelas quais é importante implantar uma ferramenta de multi atendimento:

CRM e Gestão de Atendimento Conecte simultaneamente vários números, canais e atendentes em uma única linha com poucos cliques. Atenda a partir de qualquer dispositivo.

MELHOR GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES Uma ferramenta de multi atendimento pode ajudar as empresas a melhorar o gerenciamento de dados. Isso ocorre porque a ferramenta pode centralizar todos os dados de atendimento ao cliente em um único local. Isso pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades de seus clientes e a fornecer um atendimento mais personalizado.

VÁRIOS ATENDENTES Cadastre toda a sua equipe no painel, dividindo por departamentos. Assim, cada atendente recebe o atendimento de forma organizada e você pode acompanhar todos eles em tempo real.

RESPOSTAS RÁPIDAS / ATALHOS Chega de ficar repetindo a mesma mensagem várias vezes ao dia. Com o auto resposta, basta digitar “/” para acessar a sua lista de mensagens pré cadastradas

ENVIOS EM MASSA Envie mensagens em massa para centenas de contatos simultaneamente, economizando tempo e esforço em suas comunicações. Isso pode ser útil para enviar anúncios, atualizações ou outras informações importantes para seus clientes, fornecedores ou equipe de trabalho.

CHAT INTERNO Aperfeiçoe a comunicação interna entre os colaboradores com um chat interno, possibilitando conversas rápidas e eficientes para aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho colaborativo.

MULTI DEPARTAMENTOS Organize seu atendimento criando departamentos específicos para diferentes tipos de solicitações ou demandas. Isso ajudará a otimizar o atendimento reduzindo o tempo de espera.

AGENDAMENTO DE MENSAGENS Agende uma mensagem para seu cliente, escolhendo uma data e horário para esse envio. Pense no dia do aniversário do seu cliente, ele receber uma mensagem persnalizada (isso pode ser programado a qualquer momento e até 1 ano de antecedência).

TRANSFERÊNCIA DE ATENDIMENTO Transfira o atendimento para outro setor ou atendente.

CHATBOT 24/7 Deixe a tecnologia trabalhar por você! Crie chatbots para separar seus atendimentos e levantar informações importantes de forma automática No geral, a implantação de uma ferramenta de multiatendimento é uma ótima maneira para as empresas melhorarem a experiência do cliente, aumentar as vendas, reduzir custos e melhorar o gerenciamento de dados. Se você está procurando uma maneira de melhorar seus resultados, a implantação de uma ferramenta de multi atendimento é uma ótima opção a se considerar. Além dos benefícios mencionados acima, uma ferramenta de atendimento multi atendimento também pode ajudar as empresas a:

Melhorar a produtividade dos agentes Uma ferramenta de multi atendimento pode ajudar as empresas a melhorar a produtividade dos agentes, permitindo que eles acessem e atualizem informações de clientes de vários canais em um único lugar. Isso pode economizar tempo e esforço dos agentes, permitindo que eles se concentrem em fornecer um atendimento mais personalizado aos clientes.

Melhorar a visibilidade do atendimento ao cliente: Uma ferramenta de multi atendimento pode ajudar as empresas a melhorar a visibilidade do atendimento ao cliente, permitindo que elas rastreiem e analisem dados de atendimento ao cliente em um único lugar. Isso pode ajudar as empresas a identificar tendências e padrões no atendimento ao cliente, o que pode ser usado para melhorar a experiência do cliente. Se você está procurando uma maneira de melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, a implantação de uma ferramenta de multi atendimento ZAP CONNECT é uma ótima opção a se considerar.

Dê um aspecto profissional e tenha total controle do atendimento ao seu cliente. Conheça a plataforma ZAP CONNECT e teste grátis…

Famoso Autor do livro Como Negociar Dívidas lança Guia Inédito

Endividamento de famílias cresce em janeiro e chega a 66,5%

Percentual de inadimplentes atinge 24,8%

O percentual de famílias endividadas (com dívidas em atraso ou não) no país chegou a 66,5% em janeiro deste ano, ficando acima das taxas de dezembro de 2020 (66,3%) e de janeiro do ano passado (65,3%). O dado é da Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimplência do Consumidor, divulgada hoje (18), no Rio de Janeiro, pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

O percentual de inadimplentes, ou seja, famílias com dívidas ou contas em atraso, chegou a 24,8%, abaixo dos 25,2% de dezembro, mas acima dos 23,8% de janeiro do ano passado.

As famílias que não terão condições de pagar suas contas somaram 10,9% do total, abaixo dos 11,2% de dezembro, porém, acima dos 9,6% de janeiro de 2020.

“Com o fim do auxílio [emergencial] e o atraso no calendário de vacinação, as famílias de menor renda precisarão adotar maior rigor na organização do orçamento. Essa conjuntura faz o crédito ter papel ainda mais importante na recomposição da renda. É preciso seguir ampliando o acesso aos recursos com custos mais baixos, mas também alongar os prazos de pagamento das dívidas para manter a inadimplência sob controle”, disse a economista responsável pela pesquisa, Izis Ferreira.

Cartões de crédito

Segundo a CNC, o percentual de dívidas com cartão de crédito entre o total de endividados chegou a 80,5%, subindo para um patamar histórico.

Em janeiro do ano passado, a taxa era de 79,8%. Outros principais motivos para dívidas em janeiro deste ano foram: carnês (16,8%), financiamento de carro (9,9%) e crédito pessoal (8,4%).

O tempo médio com pagamento em atraso chegou a 63,3 dias e o tempo médio de comprometimento com dívidas ficou em 6,9 meses, disse a CNC.

Fonte: Agencia Brasil

DESCUBRA COMO NEGOCIAR SUAS DÍVIDAS DE FORMA FÁCIL!

Conte com acompanhamento do especialista em negociação de dívidas: Emanuel Gonçalves : Famoso autor do livro Como Negociar Dívidas e muitos outros e-books.

De um fim na sua DOR DE CABEÇA, resolva de vez seus problemas com DÍVIDAS! Não permita que empresas simplesmente desorganizem sua vida. Aprenda como negociar com segurança.

Conteúdo do E-book:

– Como negociar dívidas com bancos

– Abrir reclamações contra bancos no bacen

– Falta a cópia do contrato, como agir

– Empréstimos consignados e suas irregularidades

– Conta essencial sem taxa de manutenção

– Renovação de contratos, como agir na negociação

– Venda casada é ilegal cobranças abusivas

– Reclamações de operadoras de telefonia-ANATEL

– Dívidas com agiotas como livrar-se das ameaças

– Suporte jurídico: como conseguir um bom advogado

– Dívidas com alienação de veículos: Você deve entrar com uma ação

E mais 4 Vídeo Aulas Sobre Como se livrar da Central de Risco do Banco Central

CLIQUE NO LINK: https://asrsoluti.com.br/sosdividas

Siga nossa Página no Facebook Guia Educação Financeira e Crédito

O que é Restrição Interna e Como Resolver

A chamada Restrição Interna é a maneira que os bancos utilizam para forçar os consumidores a pagarem suas dívidas ainda com os juros abusivos.

Existem muitos nomes para restrições internas: restrições internas, restrições cadastrais, restrições cadastrais internas, compromissos internos, listas negras, instruções de nome, instruções cpf, etc. Existem muitos nomes para o mesmo problema.

Por ser ilegal cadastrar clientes na lista negativa interna, as instituições nunca adotarão essa prática, e não há data para exclusão do nome, dependendo da instituição. Algumas pessoas nunca se desfazem e algumas têm um mandato de 10 anos, por isso é importante agir e sair para ganhar credibilidade novamente.

1 cada 3 brasileiros tem RESTRIÇÃO – INTERNA no CPF , muitos CONSUMIDORES não sabem que estão com seu Nome e CPF restritos em uma Lista Interna dos BANCOS e FINANCEIRAS que impedem você de Conseguir Novos Financiamentos e Cartões de Crédito em outras Bancos .
Quem tem Restrição Interna o seu Score de Crédito é sempre BAIXO e nunca AUMENTA .
O consumidor somente fica sabendo que seu Nome e CPF estão na Lista quando solicitam algum Empréstimo , Financiamento ou Cartão de Crédito e NÃO são Aprovados mesmo tendo nome limpo e um bom score .

Quer Saber mais ? Clique no link a seguir: https://asrsoluti.com.br/adeus-restricao-interna 

Siga nosa página e compartilhe com amigos! https://www.facebook.com/guiafinanceiroecredito